“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员2519：好评
经常住的一家酒店，硬件设施非常好，服务也是一流的棒！特别感谢这次前台接待一个叫马芳服务人员，服务非常热情周到，有很多问题都主动的帮助解答为我们提供了很多帮助，还会继续入住
于女士：好评
酒店的早餐值得称赞，种类丰富，西点味道很好 酒店一些设施有待改善，窗户关不上，沙发靠背摇摇欲坠。。。门框松动，这些与五星酒店不太符 酒店工作人员态度都很好，每次见面都是微笑打招呼，很暖，下次来还会选择入住
乖乖兔：好评
不错，住着还不错。干净卫生。