提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2519：好评
经常住的一家酒店，硬件设施非常好，服务也是一流的棒！特别感谢这次前台接待一个叫马芳服务人员，服务非常热情周到，有很多问题都主动的帮助解答为我们提供了很多帮助，还会继续入住
于女士：好评
酒店的早餐值得称赞，种类丰富，西点味道很好 酒店一些设施有待改善，窗户关不上，沙发靠背摇摇欲坠。。。门框松动，这些与五星酒店不太符 酒店工作人员态度都很好，每次见面都是微笑打招呼，很暖，下次来还会选择入住
乖乖兔：好评
不错，住着还不错。干净卫生。